İade ve Değişim
Shiny Art olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili yaşadığınız bir sorun durumunda, talebinizi inceleyerek size en uygun çözümü sunmaya çalışıyoruz.
İade ve Değişim Koşulları
Standart ürünlerde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması halinde iade veya değişim talebi değerlendirilebilir. Ürünün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
Kişiye Özel Ürünler
Müşteriye özel hazırlanan tasarımlar, özel ölçüde üretilen ürünler veya kişiselleştirilmiş baskılar, niteliği gereği genel iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. Bu tür siparişlerde üretim öncesi onay süreci önemlidir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Durum incelendikten sonra uygun görülen durumlarda değişim, yeniden gönderim veya destek süreci başlatılır.
Kargo ve Gönderim
İade veya değişim sürecinde gönderim koşulları talebin içeriğine göre değişebilir. Kullanıcı kaynaklı olmayan hata veya hasar durumlarında süreç ayrıca değerlendirilir. Diğer durumlarda kargo süreci ve ücretlendirme bilgisi tarafınıza açık şekilde iletilir.
Destek
İade ve değişim süreciyle ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Kargo Süreci ve Teslimat ve Ödeme Şekilleri sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.
Kargo Süreci
Shiny Art olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede özenle hazırlayıp kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Kargo süreciyle ilgili temel bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, bayram dönemleri ve yoğun kampanya süreçlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo bilgileri tarafınıza iletilir. Ürünleriniz, taşıma sürecinde zarar görmemesi için özenli ve korumalı şekilde paketlenir.
Siparişim yanlış veya hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Siparişinizin yanlış, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Durum tarafımızca incelenir ve gerekli yönlendirme en kısa sürede yapılır.
İnceleme sonucuna göre uygun durumlarda değişim, yeniden gönderim veya destek süreci başlatılır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşadığınız sorunun en hızlı şekilde çözüme ulaşması için yardımcı olmaya çalışırız.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması siparişinizi en yakın şubeye yönlendirebilir. Bu durumda kargo firması tarafından size bilgilendirme yapılır. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir.
İade edilen siparişlerin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda ek kargo ücreti oluşabilir.
Destek
Kargo süreciyle ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Teslimat ve Ödeme Şekilleri ve İade ve Değişim sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.
Paketleme
Ürünlerimizi güvenli bir şekilde size ulaştırabilmek için özel olarak tasarlanmış, geri dönüşüme uygun ve çevre dostu ambalaj malzemeleri kullanıyoruz.
Malzeme
Ürünlerimizde darbelere karşı dayanıklı cam malzeme kullanıyoruz, sağlamlığı ve şıklığıyla dikkat çekiyor.
Baskı
Yüksek çözünürlüklü dijital baskı makineleriyle ürettiğimiz ürünlerimiz, kaliteli ve canlı renklere sahiptir.
Temizlik
Ürünlerinizi temizlemek için sadece nemli bir bez kullanmanız yeterlidir.