Kargo Süreci

 

Shiny Art olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede özenle hazırlayıp kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Kargo süreciyle ilgili temel bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, bayram dönemleri ve yoğun kampanya süreçlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo bilgileri tarafınıza iletilir. Ürünleriniz, taşıma sürecinde zarar görmemesi için özenli ve korumalı şekilde paketlenir.

 

Siparişim yanlış veya hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?

 

Siparişinizin yanlış, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Durum tarafımızca incelenir ve gerekli yönlendirme en kısa sürede yapılır.

İnceleme sonucuna göre uygun durumlarda değişim, yeniden gönderim veya destek süreci başlatılır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşadığınız sorunun en hızlı şekilde çözüme ulaşması için yardımcı olmaya çalışırız.

 

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda

 

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması siparişinizi en yakın şubeye yönlendirebilir. Bu durumda kargo firması tarafından size bilgilendirme yapılır. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir.

İade edilen siparişlerin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda ek kargo ücreti oluşabilir.

 

Destek

 

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Teslimat ve Ödeme Şekilleri ve İade ve Değişim sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.